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消基会查网路交友软体 自动续订消费争议多


2020-07-21


(中央社
行政院消保处说,研议规範禁止中,但业者若没在台设籍,难规範,须谨慎。
消基会今天召开「缘分来了 钱包空了」
公布7月29日至8月8日,针对Android平台的GooglePlay商城,找寻台湾常见、且下载人数超过100万次以上的15家交友软体,进行调查。
这15家包含「探探」、「缘圈」、SKOUT、SayHi、Tinder、Goodnight、Badoo、happn、Grindr、Bumble、OkCupid、Paktor、SweetRing、Coffee Meets Bagel、Pairs派爱族。
消基会发现,多达13家、占9成会自动续订,收到帐单才知道。
而且有6家需于点击付款后,出现GooglePlay跳窗后,再点击「更多」,才会出现「自动订阅」的说明。
当中并有8家按了「订阅」,不予退款。
消基会认为,会不会「自动订阅」,对消费者来说很重要,应标示在购买方案页面;近日也接获民众投诉苹果新闻网有类似自动订阅情况。
行政院消保处简任秘书陈星宏表示,目前「网际网路教学服务定型化契约应记载及不得记载事项」禁止自动续约,否则可依据「消费者保护法」要求业者改善,不改善罚新台币3万元以上、50万元以下罚锾;也将研议各种定型化契约应记载及不得记载事项比照规定。
但交友软体不属于此类。
他并说,消保处目前正在研议交友网站、软体的主管机关,待确立后,才能进步一研议规範,将比照网际网路教学的方式订定,须于到期前通知、询问消费者,得到同意才能续约,未回覆,也不能续订。
行政院消保处副处长吴政学说,「苹果新闻网」的部分,台北市政府消保官已在调查;关于网路消费自动续订的消费争议,世界各国都有,虽然消保处有要研议法规订定,但是能规範的对象还是受限于国内业者、有在台设籍的外商公司,提醒消费者消费前慎思。
行政院消保处消保官王德明说,这类案件申诉时,消保官多会约业者跟消费者协商,但是业者若没在台设籍,将难以进行。
(编辑:张芷瑄)1080906

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